Как обратиться за консультацией

С 02.11.2026 приём телефонных обращений по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, консультирования и предварительной записи осуществляется централизованно операторами Центра телефонного обслуживания (ЦТО).

Для связи используйте следующие номера:

• 122 — для звонков из Санкт‑Петербурга;
• (812) 246‑51‑22 — для звонков из других регионов.

Режим работы телефонной линии

• С 09:00 до 09:30 — работает автоинформатор. В этот период в автоматическом режиме доступна информация:
  • о наиболее востребованных услугах;
  • статусах обращений;
  • адресах и режиме работы подразделений МФЦ;
  • доступности офисов для маломобильных граждан.
• С 09:30 — приём звонков операторами ЦТО.

Период с 09:00 до 09:30 используется для проведения обучающих мероприятий для работников ЦТО — это позволит повысить качество обслуживания заявителей.

Использование городских номеров подразделений МФЦ

Городские номера телефонов подразделений МФЦ сохраняются исключительно для взаимодействия с маломобильными гражданами и координации их посещений. По иным вопросам использовать эти номера не требуется.